Mentions légales et confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Éditeur du site

2. Hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — téléphone : +33 9 72 10 10 07.

L’Espace Pro et la réception des formulaires (pro.idealcarrelage-guadeloupe.com) sont hébergés sur un serveur loué à Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Ce serveur est situé aux États-Unis.

3. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logos et catalogues du site appartiennent à Idéal Carrelage Guadeloupe ou à ses fournisseurs (fabricants de carrelage), qui en autorisent l’usage. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

4. Vos données personnelles

Idéal Carrelage Guadeloupe est responsable des données recueillies sur ce site. Nous ne collectons que ce qui est utile pour vous répondre, et nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

• Formulaires de contact, de devis et demande de rappel : nom, téléphone, e-mail, votre besoin et votre message. Ils servent à vous répondre, à préparer un devis ou à vous rappeler. Base légale : votre demande (mesures précontractuelles).
• Assistant du site : les questions que vous tapez et les boutons utilisés, pour vous répondre et améliorer l’assistant. Les numéros de téléphone et e-mails tapés dans l’assistant sont masqués automatiquement ; aucune adresse IP n’est conservée dans ce journal.
• Statistiques anonymes : nombre de visites de l’assistant, sujets demandés, clics sur les boutons de contact (WhatsApp, téléphone, e-mail). Elles ne permettent pas de vous identifier. Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le site.
• Espace Pro : coordonnées professionnelles des partenaires et leurs demandes de devis, pour gérer la relation commerciale.

Qui y a accès

Uniquement l’équipe d’Idéal Carrelage Guadeloupe (secrétariat et conseillers). Nos prestataires techniques n’interviennent que pour faire fonctionner le service :

• OVH (hébergement du site, en France) ;
• Hostinger (serveur de l’Espace Pro et des formulaires, situé aux États-Unis) ;
• Google (messagerie Gmail du secrétariat, qui reçoit les demandes).

Les données traitées aux États-Unis par Hostinger et Google le sont dans le cadre des garanties prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou cadre de protection des données UE–États-Unis.

Combien de temps

• Demandes de contact, de devis et de rappel : 3 ans après notre dernier échange, sauf si une commande s’ensuit (les pièces comptables sont alors conservées 10 ans, comme l’exige la loi).
• Questions posées à l’assistant et statistiques anonymes : 25 mois au plus.
• Identifiant de visite de l’assistant : il est effacé dès que vous fermez l’onglet.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie, ni publicitaire ni de mesure d’audience. Seul l’assistant garde un identifiant de visite aléatoire dans votre navigateur (stockage de session), effacé à la fermeture de l’onglet ; il sert uniquement aux statistiques anonymes décrites plus haut.

Les boutons WhatsApp, Instagram, Facebook, Waze ou Google ne sont que des liens : ces services ne reçoivent rien tant que vous ne cliquez pas.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en limiter l’usage ou en demander une copie. Écrivez-nous à secretariat.idealgp@gmail.com ou au 532 Bel Air, Desrozières, 97170 Petit-Bourg. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

5. Responsabilité

Les informations du site (dont les conseils de pose de l’assistant, tirés des DTU) sont données à titre indicatif. Pour votre chantier, la fiche technique des produits et votre carreleur font foi. Les prix et disponibilités sont confirmés par devis.